Política de envío

Envíos – IbizaDress (desde Gran Canaria)

En IbizaDress, queremos que recibas tu vestido favorito lo antes posible para que brilles en cualquier ocasión:

  • Envíos rápidos en Canarias: 24/48 horas. Los pedidos realizados antes de las 14:00h se envían el mismo día.

  • Envíos a Península y Baleares: Pueden tardar 3–7 días hábiles según ubicación y transportista.

  • Contrareembolso disponible: Solo disponible para envíos dentro de Canarias, con pago al recibir tu paquete.

  • Impuestos y aduanas fuera de Canarias: Los pedidos enviados a Península o Baleares pueden estar sujetos a IVA y tasas de aduana, que deben ser abonados por el cliente. Recomendamos informarse previamente sobre posibles costes.

Política de Devoluciones – IbizaDress

Queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si no lo estás, te explicamos cómo funciona nuestra política:

1. Plazo de devolución

Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, conforme a la normativa de comercio electrónico en España.

2. Condiciones para la devolución

Para que podamos aceptar tu devolución, el vestido debe:

  • Estar en perfectas condiciones, sin usar, sin lavar y sin daños.

  • Conservar etiquetas originales y embalaje.

  • No haber sido personalizado.

3. Proceso de devolución

  1. Contacta con nosotros: Escríbenos a dressibizashop@gmail.com o por Whatsapp, indicando tu pedido y motivo de devolución.

  2. Envío de la devolución: Te proporcionaremos una etiqueta o instrucciones para enviarnos el paquete. Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, incluyendo aduanas si aplica.

  3. Recepción: Una vez recibido y revisado, procesaremos tu reembolso o cambio en un máximo de 7 días hábiles.

4. Opciones de reembolso o cambio

  • Reembolso: Se devolverá el importe del vestido, excluyendo gastos de envío y tasas de aduana, mediante el mismo método de pago usado.

  • Cambio: Puedes solicitar otra talla o modelo; está sujeto a disponibilidad y los costes de envío corren por tu cuenta.

5. Productos defectuosos o envíos incorrectos

Si recibes un vestido defectuoso o diferente al pedido, notifícanos en 48 horas. Nos encargaremos del reemplazo o reembolso sin coste adicional, incluyendo gastos de envío dentro de Canarias.

6. Contacto

Para dudas o incidencias: dressibizashop@gmail.com o Whatsapp.