Política de reembolso

Política de Devoluciones – IbizaDress (desde Canarias)

En IbizaDress queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si no lo estás, te explicamos cómo funciona nuestra política de devoluciones:

1. Plazo de devolución

  • Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

2. Condiciones

  • El vestido debe estar sin usar, sin lavar, sin daños, con etiquetas originales y embalaje intacto.

  • No aceptamos devoluciones de productos personalizados.

3. Proceso de devolución

  • Contacta con nosotros en dressibizashop@gmail.com o vía Whatsapp indicando tu pedido y motivo.

  • Te proporcionaremos instrucciones para enviar el paquete. Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta, incluidos impuestos o aduanas si aplican.

  • Una vez recibido y revisado, procesaremos tu reembolso o cambio en un máximo de 7 días hábiles.

4. Reembolsos y cambios

  • Reembolso: Se devolverá el importe del vestido, excluyendo gastos de envío y tasas de aduana, mediante el mismo método de pago usado.

  • Cambio: Puedes solicitar otro modelo o talla; está sujeto a disponibilidad y los costes de envío corren por tu cuenta.

5. Productos defectuosos o errores en el envío

  • Si el producto está defectuoso o no es el que pediste, notifícanos en 48 horas.

  • Nos haremos cargo de los gastos de envío para reemplazo o reembolso.

6. Envíos fuera de Canarias

  • Los pedidos enviados a Península o Baleares pueden estar sujetos a IVA y aduanas, que deben ser abonados por el cliente.

  • Recomendamos informarse sobre posibles costes antes de realizar el pedido.

7. Contacto